A Malév két új internetes szolgáltatást kínál utasainak szeptember 18-tól, az online jegykezelés (check-in) és online jegymódosítás lehetőségét. Az új szolgáltatások két hét tesztidőszak után a mai naptól éles üzemben érhetők el a Malév honlapján.

Online jegykezelés (check-in)

A Malév Budapestről induló, elektronikus jeggyel rendelkező utasai szeptember 18-tól az eddigieknél jóval korábban, már repülőgépük indulása előtt akár 23 órával bejelentkezhetnek járatukra a Malév honlapján. Az online check-in az indulás előtt 50 perccel zár.

Az új szolgáltatás lehetővé teszi, hogy az utasok elkerüljék a felesleges és időigényes sorban állást, hiszen az interneten a check-in mindössze 5 percet vesz igénybe, szemben a hagyományos check-in átlagos 20 percével. Az utasok a webes felületen az e-jegy száma, járatszám és név segítségével azonosíthatják magukat, majd a repülőgép ülés-térképének segítségével kiválaszthatják, hogy hová szeretnének ülni.

Amennyiben több utas egy helyfoglalási azonosítóval rendelkezik, az együtt utazók közösen is bejelentkezhetnek a járatra, és a felajánlható szabad helyek függvényében egymás melletti ülőhelyeket választhatnak. A Malév Duna Club tagok és a oneworld légitársaságok törzsutasai a jegykezelési folyamat során törzsutas azonosítójukat is megadhatják ezzel biztosítva utazásuk után járó Törzsutas Bónuszponjaik jóváírását.

A folyamat végén egy A/4-es papírra kell kinyomtatni a beszállókártyát, melyen 2 dimenziós vonalkódok tartalmazzák az utasra és a járatra vonatkozó elengedhetetlen információkat. A már bejelentkezett utasok poggyászukat a repülőtéri „Drop off” pultoknál tudják feladni, amelyek az online és reptéri kioszk check-in-t választó utasoknak nyújtanak olyan további szolgáltatásokat, mint például: felvétel a csatlakozó járatra, útlevél- és vízumadatok rögzítése amerikai vagy kanadai célállomások esetén.

Az online check-in egyelőre csak a Budapestről induló Malév-járatokra vehető igénybe. A Malév a közeljövőben fokozatosan kiterjeszti az online check-in szolgáltatást, és a beszállókártyák csatlakozó járatokra történő kiadását is elérhetővé teszi honlapján keresztül.

Leonov Péter, vezérigazgató az új online szolgáltatások indulásának bejelentésekor a sajtó képviselőnek elmondta: „Az utasok egyre több önkiszolgáló online szolgáltatást igényelnek, és mi örömmel teszünk ennek eleget. Az online jegykezelés csak az egyik olyan szolgáltatás, amivel megkönnyítjük az utazást.

Hat Malév self check-in kiosk már több éve működik a Budapest Airport terminálján, és szintén évek óta biztosítunk lehetőségét online jegyvásárlásra is. A következő 12 hónapban pedig kiterjesztjük online check-in szolgáltatásunkat, hogy azt bármelyik reptérről való indulás esetén igénybe tudják venni utasaink.”

Elektronikus jegyek online módosítása

További újdonság a Malév online szolgáltatási palettáján, hogy a légitársaság a maléves elektronikus jegyek módosítását is lehetővé teszi honlapján. A rendszer a jegymódosítást, majd az online fizetést követően kiállítja az új elektronikus jegyet, és elküldi a visszaigazolást, valamint az elektronikus számlát az utas által megadott e-mail címre.

A Malév havonta átlagosan 6 ezer jegycserét hajt végre, aminek több mint 90%-át az utasok kezdeményezik. A jegycsere esetén – ahogy korábban is – általában kisebb-nagyobb összeget kell fizetni az utasnak a módosításért, ami függ az alkalmazott tarifa szabályaitól.

Vannak azonban olyan drágább díjtételű repülőjegyek is, amelyek ingyen is módosíthatóak. Az online jegymódosítás különösen előnyös azoknak, akik váratlan események miatt kényszerülnek megváltoztatni utazásuk időpontját. Az új szolgáltatással most mindez gyorsabb és kényelmesebb lesz.

Ajánlott link:
Malév honlapja, ahol a nyitólapon jobb oldalt a zöld gombokra katttintva lehet elérni ezt a két új szolgáltatást.